プライバシーポリシー

第1版・2026年9月29日制定

株式会社CORETO（以下「当社」といいます）は、当社が運営するエージェントプラットフォーム「CREST」（アプリケーション、ウェブサイトおよび関連システムの総称。以下「本サービス」といいます）ならびに当社の宅地建物取引業、職業紹介事業およびこれらに付随する事業において取り扱う個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他の関係法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

第1条（事業者の名称・住所・代表者）

• 名称：株式会社CORETO
• 住所：東京都渋谷区桜丘町14-10-309
• 代表者：代表取締役 松村 恵
• 宅地建物取引業免許：東京都知事（1）第114381号
• 電話：03-4500-2086

第2条（本ポリシーの適用範囲・対象者）

1. 本ポリシーは、当社が取得する次の方（以下総称して「ご本人」といいます）の個人情報に適用されます。

(1) 本サービスの会員（エージェント、パートナーおよびこれらへの登録を申し込む方。以下「会員等」といいます） (2) 当社または会員等を通じて当社の不動産仲介・職業紹介・ライフライン取次その他のサービスを利用し、または利用を検討される方（借主・買主・貸主・売主・求職者・求人企業の担当者その他の方。以下「クライアント」といいます） (3) 本サービスのウェブサイトを閲覧される方、当社へお問い合わせをされる方 (4) 当社の取引先（管理会社、保証会社、金融機関、業務委託先等）の担当者

1. 会員等が本サービス上でクライアントの個人情報を取り扱う場合、会員等は、当社との契約および当社の定める規程類に従い、本ポリシーに沿って取り扱います。

第3条（取得する個人情報）

当社は、次の個人情報を、ご本人からの直接の提供、会員等からの取次ぎ、または本サービスの利用に伴い自動的に取得します。

1. 会員等に関する情報

(1) 氏名、氏名のふりがな・ローマ字表記、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、顔写真 (2) 本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカードの表面、在留カード等）の画像および記載事項 (3) 宅地建物取引士の登録番号・有効期限・専任の有無、資格・経歴・専門分野・活動エリア、法人会員の場合は法人名・登記情報・担当者情報 (4) 報酬の支払に必要な金融機関口座情報、適格請求書発行事業者登録番号 (5) 反社会的勢力との関係の有無に関する確認結果 (6) 本サービス上の活動記録（案件の登録・進行、成約報告、報酬・ポイント・ランク、受取方法の申請、書類の送付記録、チャット・通知の送受信内容、操作ログ） (7) 認証情報（パスワードのハッシュ値、パスキーの公開鍵、多要素認証の設定）、LINE等の外部サービスとの連携に伴う識別子 (8) 名刺の作成・発送に必要な情報

1. クライアントに関する情報

(1) 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、勤務先・年収・職歴・希望条件その他、不動産取引または職業紹介に必要な情報 (2) 賃貸借・売買の申込書、重要事項説明書、契約書、本人確認書類その他の取引書類の記載事項および画像 (3) IT重説（テレビ会議等による重要事項説明）を実施する場合の映像・音声（録画・録音を行う場合はその記録） (4) 内見・申込・契約・引渡しの日程および連絡の記録

1. ウェブサイトの閲覧・お問い合わせに関する情報

IPアドレス、端末・ブラウザの種類、Cookieおよびこれに類する識別子、閲覧履歴、お問い合わせの内容

第4条（利用目的）

当社は、個人情報を次の目的で利用します。

1. 会員等の登録審査（本人確認、資格確認、反社会的勢力との関係の確認を含む）、契約の締結・管理、再同意の管理
2. 本サービスの提供・運営（案件の管理、クライアントとのマッチング、チャット・通知、書類の作成・送付・追跡、IT重説の手配）
3. 報酬・紹介料・ポイントの計算、支払、源泉徴収、支払調書等の税務書類の作成
4. 月会費、システム利用料その他の料金の請求・決済
5. 会員等の行動規範の遵守状況の確認、不正行為・利益相反・情報漏えいの防止および調査（本サービス上のチャット・通知・操作ログの確認を含みます）
6. 不動産の売買・交換・賃貸の代理・媒介、重要事項説明、契約手続および引渡しに関する業務
7. 職業紹介事業における求人・求職の受理、あっせん、採用選考の支援（有料職業紹介事業の許可取得後に開始します）
8. 電気・ガス・通信回線等の契約の取次ぎ
9. お問い合わせへの対応、本サービスに関する重要なお知らせ、規程類の変更の通知
10. 本サービスの品質向上、利用状況の分析、新機能の開発（統計情報として個人を識別できない形に加工して利用する場合を含みます）
11. 当社のサービスに関するご案内
12. 法令に基づく対応、紛争の解決、権利の行使・防御

第5条（第三者への提供）

1. 当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

(1) 法令に基づく場合 (2) 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合 (3) 国の機関等への協力が必要で、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合 (4) 第6条に定める業務委託、事業承継に伴う提供、その他個人情報保護法上「第三者」に当たらない場合

1. 当社は、クライアントの同意を得たうえで、不動産取引または職業紹介の遂行に必要な範囲で、クライアントの個人データを次の者に提供します。

(1) 物件の貸主・売主・買主、管理会社、家賃債務保証会社、火災保険会社、金融機関、司法書士その他取引の相手方および関係者 (2) 求人企業または求職者（職業紹介） (3) 電気・ガス・通信回線等の事業者（ライフライン取次） 提供する項目は取引の申込・審査・契約・引渡しに必要な範囲に限り、提供の方法は書面、FAX、電子メール、本サービス上の共有その他の方法によります。

1. 会員等の氏名、顔写真、資格、活動エリア、自己紹介等のプロフィール情報は、会員等が本サービス上で設定した公開範囲に従い、他の会員等またはクライアントに表示されます。
2. 当社は、会員等の紹介関係（誰が誰を紹介したか）および案件の担当関係を、報酬の計算および本サービスの運営に必要な範囲で、関係する会員等に表示します。

第6条（業務の委託・共同利用）

1. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いを次の業務の委託先に委託することがあります。委託先の選定にあたっては個人データの安全管理体制を確認し、契約により適切な監督を行います。

(1) システム基盤・データベース・認証基盤の提供（クラウドサービス事業者） (2) 決済・送金の処理（クレジットカード決済、バーチャル口座、振込） (3) 電子メール・LINE・FAX等の送受信 (4) 本人確認・反社会的勢力確認の支援 (5) 名刺その他の印刷物の作成、書類の配送 (6) 電子署名・文書保管

第7条（外国にある第三者への提供・外国での保管）

1. 当社が利用するクラウドサービスのサーバーは、日本国内またはアメリカ合衆国に所在することがあります。当社は、当該サービス提供者が個人データを取り扱わない契約条件であることを確認したうえで利用しています。
2. 当社が外国にある第三者に個人データを提供する場合、個人情報保護法第28条に基づき、ご本人の同意を得るか、または当該第三者が相当の措置を継続的に講ずるために必要な体制を整備していることを確認したうえで提供します。この場合、当社は、ご本人の求めに応じて、提供先の所在国の名称、当該国の個人情報保護制度および提供先が講ずる措置に関する情報を提供します。

第8条（安全管理措置）

当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、次の措置を講じます。

1. 組織的措置：個人情報保護管理者の設置、取扱規程の整備、取扱状況の記録・点検、漏えい等の事案に対応する体制の整備
2. 人的措置：役職員および会員等に対する秘密保持義務の設定と教育
3. 物理的措置：書類・機器の施錠管理、持出しの制限
4. 技術的措置：アクセス権限の管理、認証（パスキー等）、通信および保存データの暗号化、アクセスログの記録、外部からの不正アクセスの防止
5. 外的環境の把握：外国においてデータを保管する場合、当該国の制度を把握したうえで措置を講じます

第9条（保存期間）

1. 当社は、利用目的の達成に必要な期間、個人情報を保存します。法令により保存が義務付けられる書類（宅地建物取引業法に基づく帳簿・重要事項説明書等の控え、税務関係書類等）は、当該法令の定める期間保存します。
2. 会員等の退会後は、報酬の精算、税務書類の作成、紛争の解決および不正防止に必要な範囲・期間に限り保存し、その後は遅滞なく消去します。
3. 反社会的勢力との関係の確認結果は、確認の目的に必要な期間に限り保存します。

第10条（Cookie・アクセス解析）

本サービスは、ログイン状態の維持、セキュリティの確保および利便性の向上のため、Cookieおよびこれに類する技術を利用します。ブラウザの設定によりCookieを無効にできますが、その場合本サービスの一部の機能を利用できないことがあります。

第11条（コミュニケーションの記録・モニタリング）

当社は、本サービス上のチャット、通知、書類の送受信および操作の記録を保存し、CREST利用規約に定めるところにより、不正行為の防止・調査、トラブルの解決および品質確保の目的で確認することがあります。会員等はこれに同意のうえ本サービスを利用するものとし、クライアントとの連絡において当該記録が保存される旨を、必要に応じてクライアントに説明します。

第12条（開示等の請求）

1. ご本人は、当社に対し、個人情報保護法の定めるところにより、保有個人データの開示（第三者提供記録の開示を含む）、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止を請求することができます。
2. 請求は、第14条の窓口宛てに、当社所定の方法により行ってください。当社は、ご本人であることを確認のうえ、法令の定める範囲で遅滞なく対応します。

第13条（会員等がクライアントの個人情報を取り扱う場合の遵守事項）

会員等は、本サービスを通じてクライアントの個人情報を取得・利用する場合、次の事項を遵守します。

1. 取得にあたり、利用目的（不動産取引または職業紹介の遂行、当社および取引関係者への提供）をクライアントに明示し、当社所定の方法により同意を得ること
2. 業務の遂行に必要な範囲を超えて取得・複製・保管しないこと、私的な端末・媒体・外部サービスへ保存しないこと
3. 当社の承認なく第三者に提供しないこと。掲示板・チャット等の他の会員等が閲覧できる場所にクライアントの氏名・連絡先等を記載しないこと
4. 契約終了時または当社の指示があったときは、保有する個人情報を速やかに返還・消去すること

第14条（お問い合わせ窓口）

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情は、次の窓口までご連絡ください。

• 株式会社CORETO 個人情報保護管理者　代表取締役 松村 恵
• 住所：東京都渋谷区桜丘町14-10-309
• メール：privacy@coreto.co.jp
• 電話：03-4500-2086（受付時間：平日10:00〜18:00）

第15条（本ポリシーの変更）

当社は、法令の改正または事業内容の変更に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、本サービス上に掲載した時点（当社が別途効力発生日を定めた場合は当該効力発生日）から効力を生じます。法令上ご本人の同意が必要な変更については、当社所定の方法により同意を取得します。

制定日：2026年9月29日 株式会社CORETO